கோலாலம்பூர்: MyJalan அப்ளிகேஷன் மூலம் அனுப்பப்படும் ஒவ்வொரு புகாரையும் கையாள விரைவான நடவடிக்கை குழுவை அமைக்குமாறு பொதுப் பணி அமைச்சகத்திடம் வலியுறுத்தப்பட்டுள்ளது. யுனிவர்சிட்டி கெபாங்சான் மலேசியா (யுகேஎம்) போக்குவரத்து மற்றும் சாலைப் பாதுகாப்பு உளவியலாளர் பேராசிரியர் டாக்டர் ரோஸ்மி இஸ்மாயில், விண்ணப்பத்தின் மூலம் சாலையைப் பயன்படுத்துபவர்களால் எழுப்பப்படும் சாலை சேதங்கள் உட்பட அனைத்து தொடர் நடவடிக்கைகளும் உடனடியாக தீர்க்கப்படுவதை உறுதி செய்வதாக இது உள்ளது என்றார்.
அடிப்படையில், ஒவ்வொரு புகாரும் நுகர்வோர் பாதுகாப்பை உள்ளடக்கியது. இது ஒரு முக்கியமான பிரச்சினை, எனவே உடனடி நடவடிக்கை எடுக்க வேண்டியது அவசியம். தெளிவான நிலையான செயல்பாட்டு நடைமுறையும் (SOP) இருக்க வேண்டும். எடுத்துக்காட்டாக, பெறப்பட்ட ஒவ்வொரு புகாரும் நியாயமான நேரத்திற்குள் தீர்க்கப்பட வேண்டும். இதை சாத்தியமாக்க, அமைச்சகம் எப்போதும் போதுமான மனிதவளத்தையும் வளங்களையும் எப்போதும் கொண்டிருக்க வேண்டும் என்று அவர் பெர்னாமாவிடம் கூறினார்.
ஆகஸ்ட் மாதத்தின் மத்தியில் தொடங்கப்பட்ட MyJalan செயலி, பணிகள் அமைச்சகத்தால் பராமரிக்கப்படாதவை உட்பட சாலைகள் தொடர்பான அனைத்து வகையான புகார்களுக்கும் ஒரு நிறுத்த மையமாக வடிவமைக்கப்பட்டுள்ளது.
இதற்கிடையில், தேசிய சாலை பயனீட்டாளர்கள் சங்கத்தின் செயல் தலைவர் ஃபஹாமி அஷ்ரோப் பதருடின் கருத்துத் தெரிவிக்கையில் விண்ணப்பம் அதன் நோக்கங்களை அடைவதை உறுதிசெய்ய, கவனம் செலுத்த வேண்டிய அம்சங்களில் ஒன்று, அனைத்து பழுதுபார்க்கும் பணிகளும் தகுதிவாய்ந்த ஒப்பந்ததாரர்களால் மேற்கொள்ளப்படுவதை உறுதி செய்வதாகும். ஒப்பந்ததாரர் குறிப்பிட்ட காலக்கெடுவிற்குள் மற்றும் விரிவான திட்டம் மற்றும் விவரக்குறிப்புகளின்படி வேலையை முடிக்க வேண்டும் என்று அவர் கூறினார்.
அனைத்து புகார்களுக்கும் உடனடி தீர்வு காணப்படா விட்டால் எந்த பயனும் இல்லை. ஆனால் விவரக்குறிப்புகளைப் பின்பற்றாமல் பணி நழுவுகிறது. ஏனெனில் எந்த நேரத்திலும், சாலைப் பயணிகளை ஆபத்தில் ஆழ்த்துவதில் சிக்கல் தொடரும் என்று அவர் கூறினார்.
சாலைப் பயனாளர் ஐனு அடிலா முஸ்தபா 26, இந்த தொடக்கத்தை வரவேற்று, இந்த நடவடிக்கை அமைச்சகத்தின் அணுகுமுறை தொழில்நுட்ப முன்னேற்றத்திற்கு ஏற்ப இருப்பதைக் காட்டுகிறது என்றார். App பயன்படுத்த எளிதானது, சில அடிப்படை தகவல்களுடன் நாங்கள் அறிக்கைகளை பதிவு செய்யலாம் மற்றும் அரசாங்க அலுவலகம் அல்லது புகார் கவுண்டருக்குச் செல்லாமல் தொடர்புடைய தரப்பினரிடம் புகார் செய்யலாம் என்று அவர் கூறினார்.
