சமீபத்தில் இந்தியாவில் உள்ள மும்பை அனைத்துலக விமான நிலையத்தில் 57 மணிநேரம் வரை சிக்கித் தவித்த மலேசியன் ஏர்லைன்ஸ் (MAS) பயணிகள், தங்கள் அனுபவத்தை “உண்மையில் நம்பமுடியாதது” மற்றும் “ஒரு கனவு” என்று தங்களின் கோபத்தை வெளிப்படுத்தியுள்ளனர். அவர்களில் ஒருவர், அநாமதேயமாக இருக்குமாறு கேட்டுக்கொண்டார். குழப்பத்திற்கு MAS மற்றும் இந்திய குடிவரவு அதிகாரிகள் வர்த்தகம் செய்வதாகக் கூறினார். எபிசோட் முழுவதும் பயணிகளுக்கு MAS எந்த புதுப்பிப்புகளையும் வழங்கவில்லை என்றும் சிலருக்கு மற்ற விமானங்களில் முன்பதிவு செய்யும்போது கூட தெரிவிக்கப்படவில்லை என்றும் அவர் கூறினார்.
அனைத்துலக கல்வித்துறையில் நிபுணத்துவம் வாய்ந்த பெண்மணி, இன்றுவரை அவருக்கோ அல்லது அவர் தொடர்பில் இருந்த மற்ற பயணிகளுக்கோ MAS இலிருந்து பதில் வரவில்லை என்றும் கூறினார். தொடர்பு இங்கு முக்கிய பிரச்சனையாக இருந்தது,” என்று அவர் எப்ஃஎம்டியிடம் கூறினார். இது “உண்மையில் நம்பமுடியாத அனுபவம்” என்று கூறினார். மலேசியன் ஏர்லைன்ஸ் விமானம் MH165, லண்டனில் இருந்து கோலாலம்பூருக்குச் செல்லும் வழியில், “எதிர்பாராத தொழில்நுட்ப சிக்கல்கள்” காரணமாக தோஹாவில் நிறுத்தப்பட்டதைத் தொடர்ந்து நவம்பர் 23 அன்று மும்பைக்கு திருப்பி விடப்பட்டது.
ஒரு அறிக்கையில், பயணிகளுக்கு தங்குமிடம், உணவு மற்றும் போக்குவரத்து வசதிகள் வழங்கப்பட்டதாக விமான நிறுவனம் கூறியது. அதே நேரத்தில் அதிகாரிகள் இந்த விஷயத்தை தீர்க்க பணியாற்றினர். மும்பையில் உள்ளூர் குடியேற்றக் கொள்கைகளை கடைபிடிக்க வேண்டியதன் அவசியமும்” தாமதங்களுக்கு காரணம் என்று அது கூறியது. மும்பை விமான நிலையத்தில் 10 மணி நேரத்திற்கும் மேலாக தவித்து மன அழுத்தத்தால் மயங்கி விழுந்த பெண்ணுக்கு பயணி ஒருவர் சிகிச்சை அளித்துள்ளார்.
எஃப்எம்டியிடம் பேசிய இத்தாலியைச் சேர்ந்த ஷீலா ஜூன் ஃபிளமினியா நாயுடு, இது ஒரு “பயங்கர” அனுபவம் என்று கூறினார். விமான நிலையத்தில் வைஃபை (WIFI) இல்லாததால் நவம்பர் 24 அன்று MAS ஐ தொடர்பு கொள்ள முடியவில்லை என்று அவர் கூறினார். அடுத்த நாள் பயணிகளுக்கு வைஃபை அணுகல் வழங்கப்பட்டாலும், இது 45 நிமிடங்களுக்கு மட்டுமே என்று அவர் மேலும் கூறினார். அதிலும் “நிறைய குழப்பம் இருந்தது,” என்று அவர் கூறினார். எந்த தகவலும் வராததால், விமானத்தில் சில மணிநேரங்கள் காத்திருந்த பிறகு நாங்கள் பீதியடையத் தொடங்கினோம். விடுமுறைக்காக தனது குடும்பத்துடன் மலேசியாவிற்கு பயணம் செய்த நாயுடு, விமானம் மும்பையில் தரையிறங்கிய பிறகு பயணிகளுக்கு உறுதியளிக்கவோ அல்லது எந்த புதுப்பிப்புகளையும் வழங்கவோ MAS இலிருந்து யாரும் முன்வரவில்லை என்று கூறினார்.
இறுதியில், விமான நிறுவனத்தைச் சேர்ந்த இரண்டு பிரதிநிதிகள் குடிநுழைவுத் துறைக்கு வந்ததாக அவர் கூறினார். ஆனால் அப்போதும் கூட, அவர்கள் சிறிய தகவல்களை வழங்கினர். இந்திய சட்டத்தால் MAS வரையறுக்கப்பட்டுள்ளது என்பதை வலியுறுத்தியாக அவர் மேலும் கூறினார். நாயுடுவின் கூற்றுப்படி, இழப்பீடு பற்றி விசாரிக்க அவர் MAS ஐ தொடர்பு கொண்டார், இருப்பினும், அவர் இன்னும் எந்த பதிலும் வரவில்லை என்றார்.
பெயர் தெரியாத நிலையில் பேசிய மற்றொரு பயணி, விமானத்தை திசை திருப்புவதற்கு “தொழில்நுட்ப சிக்கல்களை” மேற்கோள் காட்டிய விமானி தவிர வேறு எந்த விளக்கமும் அளிக்கப்படவில்லை என்றார். தென்னாப்பிரிக்காவின் கேப் டவுனைச் சேர்ந்த மென்பொருள் பொறியாளர், விமான நிலையத்தில் மட்டும் 12 மணிநேரம் சிக்கித் தவித்தார். ஆனால் அங்குள்ள MAS பணியாளர்கள் யாரும் எந்த தீர்வுக்கும் முன்வரவில்லை என்று கூறினார். உணவு மற்றும் தண்ணீர் கூட, பயணிகள் கேட்டு பெற வேண்டியிருந்தது என்று அவர் கூறினார். எங்களுக்கு முழு நேரத்திலும் தலா ஒரு 500 மில்லி தண்ணீர் பாட்டில் வழங்கப்பட்டது என்று இரண்டு குழந்தைகளின் தந்தை கூறினார். சில பயணிகள் எங்கள் குழந்தைகளுக்கு சிப்ஸ் மற்றும் இனிப்புகளை வழங்கினர். வழங்கப்பட்ட உணவு தரமற்றது. நாங்கள் அனைவரும் உடல்நிலை சரியில்லாமல் இருந்ததால் நாங்கள் சாப்பிடவில்லை.
MAS மற்றும் இந்திய அதிகாரிகளின் கூற்றுப்படி, 16 பயணிகள் பாகிஸ்தான், சோமாலி அல்லது நைஜீரிய வம்சாவளியைச் சேர்ந்தவர்கள் என்பதால் இந்தியாவுக்குள் நுழைய தடை விதிக்கப்பட்டுள்ளது என்று அவர் மேலும் கூறினார்.
மற்ற வாடிக்கையாளர்களால் அழுத்தம் கொடுக்கப்படும் வரை MAS அவர்களிடம் எதுவும் கூறவில்லை என்று அவர் கூறினார். இந்தியாவின் குடியேற்ற விதிகளுக்கு MAS பொறுப்பேற்கவில்லை என்றாலும், மற்றவர்களை விட மிகவும் மோசமான மற்றும் மிகவும் பயமுறுத்தும் சூழ்நிலையில் இருந்த இந்த பயணிகளுக்கு கூடுதல் கவனிப்பு, ஆதரவு அல்லது தகவல் தொடர்பு எதுவும் வழங்கப்படவில்லை என்பது ஏற்றுக்கொள்ள முடியாதது என்று அவர் கூறினார்.
