பெட்டாலிங் ஜெயா: விமான நிலைய கவுன்சில் இன்டர்நேஷனல் (ஏசிஐ) நடத்திய உலகளாவிய விமான நிலைய சேவை தரம் (ஏஎஸ்க்யூ) கணக்கெடுப்பில் கோலாலம்பூர் அனைத்துலக விமான நிலையம் (கேஎல்ஐஏ) முதலிடத்தைப் பிடித்தது.
முனைய பாதுகாப்பு, வசதிகள், சேவைகள் மற்றும் தூய்மை ஆகியவற்றிற்கான ஒட்டுமொத்த பயணிகளின் திருப்தியின் அடிப்படையில் உலகின் சிறந்த விமான நிலையங்களை ASQ அளவுகோல்கள் குறிக்கிறது.
மலேசியா ஏர்போர்ட்ஸ் ஹோல்டிங்ஸ் பெர்ஹாட் (MAHB), 2020 ஆம் ஆண்டின் Q4 இல், ஆண்டுதோறும் 40 மில்லியனுக்கும் அதிகமான பயணிகளை (mppa) கொண்ட ASQ இன் வகைக்கு KLIA 5.0 / 5.0 மதிப்பெண் பெற்றுள்ளது என்றார்.
“மலேசிய விமான போக்குவரத்து ஆணையம் (MAVCOM) சமீபத்தில் அறிவித்தபடி, Q3 2020 க்கான சேவையின் தரம் (QoS) கட்டமைப்பில் உள்ள அனைத்து கூறுகளையும் கடந்து KLIA இன் மேம்பட்ட உலகளாவிய தரவரிசை மற்றும் சேவை நிலைகளும் அதிகரிக்கப்படுகின்றன” என்று சனிக்கிழமை (ஜனவரி 30) ஒரு அறிக்கையில் தெரிவிக்கப்பட்டுள்ளது. ).
QoS பயணிகளின் திருப்தி மற்றும் சேவை செயல்திறனை விமான நிலையத்தில் நிலையான பயணிகள் வசதியையும் மேம்பட்ட பயண அனுபவத்தையும் உறுதி செய்கிறது.
KLIA இன் புதிய பயண நெறிமுறைகளை அமல்படுத்துவது “பாதுகாப்பாகவும் உணர்கிறது” என்ற ASQ உறுப்பு மீது முழு மதிப்பெண்ணைப் பெற அனுமதித்தது என்று MAHB குறிப்பிட்டது, அதே நேரத்தில் KLIA இன் மேம்பட்ட சேவை நிலைக்கு பங்களித்த மற்றவர்கள் அதன் புதிதாக புதுப்பிக்கப்பட்ட வாஷ்ரூம்கள் மற்றும் பயணிகளுக்கு விதிவிலக்கான வாடிக்கையாளர் அனுபவம் ஆகியவை அடங்கும்.
மலேசியா விமான நிலையங்களின் குழுவின் தலைமை நிர்வாக அதிகாரி டத்தோ முகமட் சுக்ரி முகமட் சல்லேஹ் கூறுகையில், இந்த பயணத்தின் போது விமான நிலையங்களின் தயார்நிலை மற்றும் மேம்பட்ட சேவைகளை உறுதி செய்வதற்காக இந்த மந்தமான காலகட்டத்தில் குழுவின் தொடர்ச்சியான முயற்சியை இந்த சாதனை குறிக்கிறது.
கடந்த ஆண்டு பல முயற்சிகளை விரைவுபடுத்துவதற்கான வாய்ப்பை நாங்கள் பெற்றோம். இதனால் பயணிகளை பாதுகாப்பாக வரவேற்கவும், எல்லைகள் மீண்டும் திறக்கப்பட்டவுடன் அவர்களுக்கு ஒரு உயர்ந்த அனுபவத்தை வழங்கவும் முடியும்.
“ASQ க்கு சரியான மதிப்பெண்களைப் பெற்றுள்ள சில புதிய விமான நிலையங்களுடன் வேகத்தைத் தக்க வைத்துக் கொண்டோம் என்று நாங்கள் மகிழ்ச்சியடைகிறோம்.
“KLIA 24 வயதாக இருக்கலாம் மற்றும் 1998 முதல் இயங்குகிறது. ஆனால் அனைத்து விமான நிலைய ஊழியர்கள் மற்றும் பங்குதாரர்களிடமிருந்து ஒருங்கிணைந்த அர்ப்பணிப்பு மற்றும் அர்ப்பணிப்புடன் இது இன்னும் சிறந்த சேவை நிலைகளை அடைய முடியும் என்பதை நாங்கள் நிரூபித்துள்ளோம்,” என்று அவர் கூறினார்.
வலுவான உயர்நிலை வெப்ப ஸ்கேனர்கள் மற்றும் புற ஊதா ஒளி மூலம் சுத்திகரிப்பு போன்ற பாதுகாப்பு நெறிமுறைகளை நிறுவியுள்ளதாக MAHB வெளிப்படுத்தியது.
அதற்கு மேல், 225 கழிவறை உள்ளடக்கிய எங்கள் மூன்று ஆண்டு கழிவறை புதுப்பித்தல் திட்டம் போன்ற நீண்டகால முயற்சிகளும் 80% நிறைவடைந்துள்ளன. மீதமுள்ளவை 2021 ஜூன் மாதத்திற்குள் நிறைவடையும்.
“மேம்பட்ட சுற்றுலா மற்றும் வசதிகளுடன் கூடிய புதிய கழிப்பறைகள் மேம்பட்ட பயணிகள் அனுபவத்திற்கு குறிப்பிடத்தக்க பங்களிப்பை வழங்கியுள்ளன” என்று அது கூறியுள்ளது.
MAHB தனது சாமான்களைக் கையாளும் முறையை (BHS) மேம்படுத்துவதையும் அதன் விமான நிலையங்களில் சேவைகளை மேம்படுத்த புதிய ஏரோட்ரெயின்களை நிறுவுவதையும் கவனித்து வருகிறது.
